Warunki reklamacji

Drogi Kliencie w przypadku problemów z przesyłką bądź zamówionym produktem prosimy o kontakt mailowy: sklep@moreso.pl lub telefoniczny: 17 860 51 55,  17 224 29 90.

Cenimy sobie pozytywne rozwiązywanie problemów, dlatego do każdej sprawy podchodzimy indywidualnie, z należytą starannością i zawsze z korzyścią dla Klienta.

Reklamacje można złożyć na dwa sposoby:

    1. Drogą mailową na adres: reklamacje@moreso.pl
    2. Drogą pocztową na adres:

ROS-SWEET SP. Z O.O.
Przemysłowa 2
37-100 Łańcut 

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • imię i nazwisko osoby składającej zamówienie,
  • nazwę produktu którego dotyczy reklamacja,
  • powód reklamacji.

Wzór zgłoszenia reklamacyjnego

Zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane w terminie do 14 dni do daty otrzymania zgłoszenia.

 

W przypadku odebrania przesyłki uszkodzonej lub niespełniającej Państwa oczekiwań ( ilość, jakość produktów ) powinien zostać spisany protokół szkody z kurierem, ponieważ jest to warunek konieczny do złożenia reklamacji.